Všeobecné obchodní podmínky

Prodávající:

Jaroslav Antoš
Bezručova 1033
431 11 Jirkov
IČ: 04047222
DIČ: CZ8812014365

Podnikatel je zapsán v Živnostenském rejstříku MěÚ Chomutov.

Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy uzavřené mezi prodejcem a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen “kupující”). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Odesláním objednávky přes internetový obchod kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Smluvní vztahy mezi kupujícím a prodávajícím, jakož i uplatňování práv a odpovědnosti za vady výrobků a služeb poskytovaných prodávajícím všem zákazníkům se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občasnského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, a v případě objednatele – spotřebitele taktéž zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějiších předpisů.

Kupující:

Kupující – objednatel – fyzická nebo právnická osoba, která provádí objednání prostřednictvím internetového obchodu nebo písemně, telefonicky či osobně.

Práva a povinnosti prodávajícího:

1.) Prodávající je povinen zpracovat objednávku kupujícího v co nejkratším termínu, většinou do 1-5 pracovních dnu od přijetí objednávky (dle dostupnosti jednotlivých položek poptávaného zboží a provozních možností prodávajícího)
2.) Prodávající je povinen dodat zboží na adresu, kterou uvedl kupující v objednávce (nebylo-li mezi účastníky dohodnuta jiná konkrétní adresa).
3.) Prodávající má právo odmítnout objednávku. V tomto případe je povinen neprodleně uvědomit kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.

Práva a povinnosti kupujícího:

  1. Kupující je povinen v objednávce uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží doručeno.
  2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit kupní cenu, včetně případné ceny za dopravu zboží. S Konečnou cenou je kupující vyrozuměn již při vyplnění objednávky (mimo případného dodatečného upřesnění ceny za dopravu).
  3. Kupující má právo stornovat objednávku, je však povinen uhradit prodávajícímu veškeré náklady se stornováním objednávky spojené a vyčíslené.
  4. Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze prodávajícího, pokud o to požádá.

Objednání zboží:

  1. Veškeré objednávky provedené prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího jsou považovány za závazné. Aby mohla být objednávka akceptována, musí obsahovat všechny náležitosti, registrační údaje a telefonické spojení na kupujícího. V tom případě slouží objednávka zároveň jako kupní smlouva.
  2. Provedením objednávky kupující potvrzuje bez výhrad, že se seznámil se všemi ustanoveními těchto obchodních podmínek, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží uvedenou v ceníku na internetovém obchodě, včetně příp. expedičních a dopravních nákladu, a že s nimi souhlasí.
  3. Objednávka musí obsahovat přesnou specifikaci zboží, jeho množství a cenu za zboží. Pro kupujícího platí ceny v době objednání. Ceny jsou uvedeny v Kč. DPH je účtována v aktuální výši dle platné právní úpravy.
  4. Při chybném zadání výběru zboží na objednávce ze strany kupujícího a následné výměně zboží si prodávající vyhrazuje právo účtovat veškeré náklady s výměnou spojené.

Dodací podmínky:

  1. Zboží je dodáváno více způsoby, ze kterých si kupující zvolí při objednání nebo na kterých se dohodne s prodávajícím.
  2. Místem plnění je adresa, kterou kupující uvedl v objednávce nebo osobní odběr na provozovně dodavatele.
  3. Dopravu zboží zajišťuje prodávající, pokud si ji kupující objedná. Zboží může převzít pouze oprávněná osoba, která je povinna se dostatečně identifikovat (platný občanský průkaz nebo jiný platný doklad totožnosti). Pokud si kupující nepřevezme zboží z důvodu ležících na jeho straně (např. není-li kupující přítomen nebo není-li schopen uhradit kupní cenu apod.), je povinen nést v plné výši náklady spojené s opakovaným dodáním. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího v okamžiku převzetí zboží pod podmínkou zaplacení plné kupní ceny.
  4. Kupující je povinen při dodání zkontrolovat stav zásilky a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Pokud je zásilka neúplná nebo poškozená, je povinen sepsat s dopravcem záznam o škodě a ten neprodleně prodávajícímu zaslat e-mailem, případně poštou (doporučeně) a současně ihned prodávajícímu oznámit tuto skutečnost telefonicky. Pokud kupující podpisem v dokladech dopravce převzetí zásilky potvrdí, je zásilka považována za bez závadnou a na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození nebude brán zřetel (vyjma situace, kdy není možné z objektivních důvodů provést kontrolu dodávky ihned při převzetí zásilky od dopravce. V tomto případě je kupující povinen tak učinit bez zbytečného odkladu do 24 hodin a o zjištěných nedostatcích ihned informovat prodávajícího).
  5. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od prodávajícího, resp. od dopravce.
  6. Prodávající si vyhrazuje právo na prodloužení dohodnuté dodací lhůty v případě nepředvídatelných událostí. O této skutečnosti je povinen kupujícího neprodleně informovat a dohodnout náhradní termín plnění.
  7. Dodací doba  je 10 týdnů od přijetí objednávky a zaplacení požadované zálohy, která činí 50% z celkové ceny objednávky.
  8. Objednávky přijeté od 1.10. daného roku mohou být realizované až od března následujícího roku a to v závislosti na počasí (s danou skutečností bude objednavatel seznámen telefonicky či e-mailem).

Platební podmínky:

  1. Uvedené ceny jsou bez balného, nakládky, transportu, pojištění, cla, pokud není výslovně uvedeno jinak.
  2. Platbu za zboží  je možné uskutečnit
    – v hotovosti při osobním převzetí u nás na prodejně
    – převodem na základě zálohové faktury (fakturovaná částka musí být připsána na účet prodávajícího nejpozději v den předcházející dnu plnění) na účet číslo 217520453/0600, který je veden u Moneta Money Bank.
  3. Faktury a ostatní doklady budou dodavatelem vystaveny pouze na jméno nebo firmu objednatele.
  4. Veškeré platby provedené objednatelem ve prospěch dodavatele musí být provedeny jménem objednatele a identifikovány variabilním symbolem, který je shodný s číslem faktury.
  5. V případě prodlení objednatele s úhradou kupní ceny díla vzniká dodavateli právo na smluvní pokutu ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.
  6. Objednatel je povinen akceptovat a plně uhradit navýšení ceny díla na základě případné novelizace o DPH, pokud bude dílo provedeno a fakturováno se zdanitelným plněním od data platnosti novely zákona o DPH (navýšení % sazby DPH).

Záruky a garance:

  1. Prodávající poskytuje záruku za jakost zboží specifikovanou ve faktuře nebo v jiném účetním dokladu, pokud výrobce takovou záruku poskytuje.
  2. Odpovědnost prodávajícího za vady věci se nevztahuje na závady vzniklé použitím a instalací, které jsou v rozporu s návodem k obsluze nebo všeobecnými zásadami; za závady vzniklé nedodržením pokynu pro údržbu, provoz nebo obsluhu výrobku; za závady vzniklé nesprávnou přepravou a nesprávným skladováním; neodborným nebo nepřiměřeným zacházením; provozem za jiných, než výrobcem stanovených podmínek, resp. za neobvyklých podmínek; fyzickým poškozením; za závady vzniklé neodvratnou událostí (oheň, voda apod.); povětrnostními vlivy; poškozením bleskem nebo elektrostatickým výbojem; nadměrným mechanickým opotřebením apod.
  3. Odpovědnost za vady věci se řídí ustanovením § 2099 a násl. Občanského zákoníku, pokud výrobce neposkytuje zvláštní záruku, obvykle v délce 24 měsíců. Za vadu je považováno to, co neodpovídá kvalitativnímu vymezení zboží, jež vyplývá z kupní smlouvy.  Prodávající odpovídá za vady, které zboží mělo při převzetí věci. Naopak nelze za vadu považovat případ, kdy výrobek doslouží v důsledku užití či běžného opotřebení úměrného délce a způsobu užívání.
  4. Doklad o zakoupení věci (obsahující jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, jeho identifikační číslo, sídlo právnické osoby nebo bydliště fyzické osoby) postačuje místo záručního listu. Záruka se nevztahuje na opotřebení výrobků způsobené jejím obvyklým užíváním, ani na vady, pro které byla sjednána nižší cena. Pokud je vadné plnění podstatným porušením smlouvy má kupující právo na odstranění vady dodáním nové věci, opravou věci, obdržením  přiměřené slevy z kupní ceny.

Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží):

  1. Odstoupení od smlouvy ze strany objednatele musí být dodavateli oznámeno písemně na adresu provozovny: Jaroslav Antoš, Zaječická 1861, Jirkov 431 11, doporučeným dopisem s uvedením důvodů odstoupení. Objednatel je oprávněn odstoupit od smlouvy pouze z důvodů, které stanový zákon a tyto VOP. V případě platného odstoupení od smlouvy jsou si strany povinny vzájemně vydat, co na základě takové smlouvy nabyly.
  2. Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud k takové situaci dojde, je kupující oprávněn vrátit pouze nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu, s veškerým příslušenstvím a dokumentací. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího.
  3. Před samotným vrácením zboží je kupující povinen včas uvědomit prodávajícího telefonicky, dohodnout termín vrácení a adresu, na kterou vrácené zboží dopravit, současně zaslat prodávajícímu e-mail s uvedením čísla objednávky či faktury a sdělit číslo účtu, na který chce vrátit uhrazenou částku.
  4. Vrácené zboží je kupující povinen zasílat výhradně doporučeně a pojištěné, prodávající neručí za jeho případnou ztrátu či poškození.
  5. Pokud nebude splněna některá z výše uvedených podmínek, nebude odstoupení od kupní smlouvy akceptováno, zboží nebude převzato zpět a uhrazená částka nebude vrácena.
  6. Pokud kupující od smlouvy odstoupí, prodávající mu vrátí částku, která se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladu, které prodávající vynaložil v souvislosti s výrobou a dodáním zboží.
  7. Možnost odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na dodávku zboží, jehož cena není závislá na cenových výchylkách nezávislých na vůli prodávajícího, na zboží, které nebylo objednáno nebo upraveno speciálně a výslovně pro kupujícího a na zboží, při jehož převzetí nebylo možné dostatečně je prohlédnout.
  8. V případě zrušení části objednávky si prodávající vyhrazuje právo změnit výši poplatku za přepravné.
  9. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
    – zboží se již nevyrábí nebo nedodává
    – u zboží se změnila výrazným způsobem cena výrobce nebo smluvního dodavatele
    – zboží je momentálně vyprodáno
    V případě, že tato situace nastane, se prodávající zavazuje, že bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, atp.).

Reklamace:

  1. Pokud je zásilka neúplná nebo poškozená, je kupující povinen sepsat s dopravcem záznam o škodě (popis závady a jejího vzniku, číslo objednávky, dodacího listu a faktury) a tento neprodleně prodávajícímu zaslat e-mailem nebo  případně poštou (doporučeně) a současně ihned prodávajícímu oznámit tuto skutečnost telefonicky.
  2. Při reklamaci je kupující povinen prokázat zakoupení předmětu u prodávajícího fakturou. Prodávající není povinen přijmout k vyřízení reklamace předmět plnění, nepředá-li jej kupující s veškerým příslušenstvím a s veškerou dokumentací.
  3. O výsledku reklamace je kupující informován způsobem sjednaným s prodávajícím (e-mailem, telefonicky, písemně), a to nejpozději do 30 dnů od převzetí předmětu  k vyřízení reklamace.
  4. Odstranění závady je dle typu produktu realizováno výměnou produktu, výměnou vadného dílu, případně odstraněním závady.
  5. Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada nebo půjde-li o závadu nespadající do záručních podmínek) může prodávající požadovat úhradu vzniklých nákladů (za dopravu, opravu apod.).
  6. V případě, že mezi námi a spotřebitelem dojde ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu, určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Úřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz
  7. Přírodní materiály jako je žula, mramor, pískovec, aj. mohou obsahovat tzv. křemičité žilky, či barevné pecky, které nejsou vadou daného materiálu a z tohoto důvodu se na tento jev reklamace nevztahuje.

Palety:

Objednané zboží je kupujícímu dodáváno buď volně ložené nebo na dřevěných paletách, které jsou kupujícímu vyúčtovány se zbožím v daňovém dokladu za cenu účtovanou výrobcem nebo smluvním dodavatelem. Po úhradě daňového dokladu se tak stávají majetkem kupujícího. Kupující však může palety nepoškozené a stejného druhu vrátit do 2 týdnů od uskutečnění dodávky a to na místo a v termínu, které si dohodl s prodávajícím. Kupující je současně povinen předložit doklad (fakturu) o nákupu palet. Poté bude kupujícímu dobropisem vrácena částka za nakoupené palety ponížená o 10% (manipulační poplatek). Úhrada dobropisu bude uskutečněna dle domluvy, bud v hotovosti či převodem na účet kupujícího nejpozději do 30 dnů. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zpětné vykoupení poškozených nebo neúplných palet.

Ochrana osobních údajů:

Využitím internetového obchodu prodávajícího, souhlasí kupující se zapsáním informací o jeho osobě a nákupech do databáze prodávajícího. Prodávající se zavazuje používat osobní údaje kupujícího v souladu se Zákonem na ochranu osobních údajů.
Veškeré údaje, které kupující sdělí při objednání zboží prodávajícímu, jsou považovány za důvěrné a nebudou poskytnuty třetí osobě nebo jinak zveřejněny vyjma situace související s plněním objednávky (dodávka zboží, platební styk apod.)

Závěrečná ustanovení:

  1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
  2. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží (včetně přepravného či poštovného) uvedenou v internetovém obchodě prodávajícího, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán.
  3. Práva a povinnosti vyplývající z uzavřené kupní smlouvy nebo smlouvy o dílo nelze bez souhlasu dodavatele převést na třetí osobu.
  4. Případná neplatnost jednotlivých ujednání těchto VOP se nedotýká platnosti dalších ustanovení. Mezi smluvními stranami  platí jen písemná ujednání.
  5. Tyto VOP jsou zveřejněny na internetových stránkách prodávajícího https://eshop.kamenictviantos.cz/vseobecne-obchodni-podminky
  6. Kupující byl seznámen a souhlasí s obsahem těchto VOP.
  7. Práva a povinnosti vyplývající z tohoto závazkového vztahu se řídí českým právním řádem.